Políticas de Envío
Políticas de Envío 📦
En Caro Serres preparamos cada pedido con cuidado para que llegue a tus manos en las mejores condiciones. A continuación, te contamos cómo funciona nuestro proceso de despacho.
1. Preparación del pedido
Una vez realizada y confirmada tu compra, tu pedido puede tomar entre 1 y 3 días hábiles en ser preparado para su despacho o retiro.
Una vez que tu pedido esté listo, será entregado a la empresa de despacho seleccionada al momento de realizar la compra, o quedará disponible para retiro en Providencia.
2. Envíos dentro de la Región Metropolitana 🚚
Los envíos dentro de la Región Metropolitana se realizan a través de la empresa Paket.
- 🕘 Los despachos se realizan entre las 09:00 y 22:00 horas.
- 📦 Una vez entregado tu pedido a la empresa de despacho, recibirás la información correspondiente a la entrega en el correo electrónico o número de teléfono proporcionado al realizar la compra.
3. Envíos a otras regiones de Chile 📦
Los envíos a regiones se realizan mediante Blue Express, pudiendo elegir entre:
- 🏠 Envío a domicilio
- 📍 Envío a sucursal Blue Express
El valor del despacho se paga al momento de realizar la compra, junto con el valor de los productos.
Una vez que tu pedido sea entregado a Blue Express, recibirás en el correo electrónico proporcionado al realizar la compra el número de seguimiento para que puedas revisar el estado de tu envío.
Importante — Envíos a sucursal
Si eliges despacho a una sucursal de Blue Express, es responsabilidad exclusiva del comprador retirar el pedido dentro del plazo establecido por Blue Express.
Caro Serres no se hace responsable por pedidos que no sean retirados dentro del plazo correspondiente y que sean devueltos al remitente por esta razón.
4. Retiro en Providencia 📍
También puedes elegir la opción de retiro en Providencia al momento de realizar tu compra.
Una vez que tu pedido esté preparado y disponible para retiro, recibirás un correo electrónico indicando la fecha y los horarios disponibles para realizarlo.
Te recomendamos esperar la confirmación de que tu pedido está listo antes de acercarte a realizar el retiro.
⏱️ Sobre los plazos de entrega
El plazo de 1 a 3 días hábiles corresponde al tiempo de preparación del pedido, y no al tiempo de transporte de la empresa de despacho.
Una vez entregado el pedido a la empresa correspondiente, los tiempos de tránsito dependerán de cada servicio de despacho y de la localidad de destino.
📧 Revisa siempre tu correo electrónico, ya que será nuestro principal medio de comunicación para informarte sobre el estado de tu pedido, los datos de seguimiento o la disponibilidad para retiro.